Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les organisations doivent améliorer en permanence leur performance et leur efficience. Le management par les processus est aujourd’hui un levier stratégique permettant d’aligner les activités opérationnelles avec les objectifs globaux de l’entreprise.
Le pilote de processus joue un rôle clé dans la mise en œuvre et le suivi de cette démarche. Garant de la performance, il assure la cohérence, mesure les résultats et identifie les opportunités d’amélioration pour contribuer durablement à la satisfaction des clients et à la pérennité de l’organisation.
Les objectifs pédagogiques
Comprendre les principes du management par processus.
Savoir identifier, cartographier et analyser les processus.
Développer des compétences pour piloter et améliorer les processus.
Utiliser des outils et indicateurs pertinents pour le suivi.
Renforcer son rôle dans le cadre d’un système de management certifié.
Favoriser une culture d’amélioration continue au sein de l’organisation.
Compétences
Niveau DébutantL'apprentissagePlanning flexibleQualification
Détails à connaître
Certificat de formation
Pilote de processus
Langue de formation
Français
Récemment mis à jour !
Juillet 2025
Programme de formation
Ce que vous apprendrez
Comprendre la notion de processus et ses interactions.
Identifier les parties prenantes et leurs attentes.
Cartographier les processus de l’organisation.
Définir les indicateurs de performance.
Ce que vous apprendrez
Déployer une approche PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Mesurer la performance et analyser les écarts.
Identifier les axes d’amélioration continue.
Mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
Ce que vous apprendrez
Utiliser les outils de modélisation des processus.
Maîtriser les tableaux de bord et reporting.
Intégrer les risques et opportunités dans la gestion des processus.
Développer l’agilité et la réactivité dans le pilotage.
Ce que vous apprendrez
Définir les responsabilités et missions du pilote de processus.
Animer les revues de processus.
Communiquer efficacement avec la direction et les équipes.
Contribuer à la certification et à l’amélioration du système de management.
Évaluation des compétences
Le formateur évalue la progression pédagogique des participants tout au long de la formation à travers des mises en situation et des travaux pratiques, complétés par la réalisation d’un examen final.
