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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

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Pré-requis
Être titulaire d’un BAC
Durée estimée
Formation de 1100 heures réparties sur une période de 24 mois
Stage
La période d’immersion est 14 semaines de stage .
Coût à partir de 3950 €/ an
Des frais accessibles pour une formation d’excellence
Format de la formation
Programme disponible en présentiel ou en apprentissage à distance

Présentation

Présentation du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Pour le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) enregistré à France Compétences , la reconversion des compétences est essentielle. Elle facilite l'adaptation aux évolutions du marché du travail et garantit la reconnaissance officielle des qualifications acquises.

Le BTS Management Commercial Opérationnel est un diplôme national de niveau 5 qui forme des professionnels capables de piloter l’activité commerciale d’une unité de vente, physique ou digitale. Cette formation vise à développer des compétences solides en vente, gestion, animation de l’offre commerciale et management d’équipe, tout en intégrant les enjeux de la relation client omnicanale et de la performance économique. Orienté vers la pratique et l’employabilité immédiate, le BTS MCO permet une insertion rapide sur le marché du travail ou une poursuite d’études dans les domaines du commerce, du management et du marketing.

Les objectifs pédagogiques

  • Manager une unité commerciale physique ou digitale

  • Développer la relation client et assurer la fidélisation

  • Animer et dynamiser l’offre commerciale

  • Piloter les performances de l’unité commerciale

  • Encadrer et animer une équipe de vente

  • Mettre en œuvre la politique commerciale de l’enseigne

Compétences

  • Animation et gestion de l’espace commercial
  • Conduite et suivi de la relation client
  • Management opérationnel d’une équipe de vente
  • Analyse et exploitation des indicateurs de performance
  • Mise en œuvre d’actions marketing et de merchandising
  • Gestion des approvisionnements et des stocks
  • Développement de la relation client omnicanale

Acquis d’apprentissage

  • Développer les ventes et la performance commerciale.
  • Gérer et fidéliser la relation client en magasin et en digital.
  • Animer et encadrer une équipe au quotidien.
  • Piloter l’activité du point de vente dans le respect des règles de gestion.

Programme d’étude

  • Analyse du marché et veille commerciale Accueil, conseil et vente omnicanale Gestion de la relation client et fidélisation
  • Traitement des réclamations et satisfaction client Exploitation des données clients (CRM, indicateurs)
  • Construction et adaptation de l’offre produits/services Mise en valeur de l’espace commercial (merchandising, parcours client)
  • Actions de promotion et communication commerciale Analyse de la performance commerciale et ajustements
  • Suivi des opérations courantes (stocks, approvisionnements, caisses) Élaboration et suivi des budgets Analyse des coûts, marges et résultats
  • Tableaux de bord et reporting de gestion Contribution à la rentabilité de l’unité commerciale
  • Organisation du travail et planification Animation, motivation et communication interne Contribution au recrutement et à l’intégration
  • Évaluation des performances individuelles et collectives Développement des compétences et management de proximité

À l’issue de la formation, vous obtiendrez

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Réf. : PD45PH4

Crédits ECTS : 120 ECTS
Accréditation : Diplôme d’État du Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche de niveau BAC +2

Modalités

Application information:

Les candidatures sont ouvertes trois fois par an, pour des cohortes débutant à l’automne, au printemps et en été.

Apprenants en situation de formation professionnelle numérique

Frais de scolarité et financement

À partir de

Le montant des frais de formation est communiqué sur demande. Notre équipe admissions établit un devis personnalisé selon votre statut : formation initiale, alternance ou formation continue.

Financements mobilisables

Cette formation peut être financée via les principaux dispositifs mobilisables : compte personnel de formation, prise en charge OPCO, plan de développement des compétences, contrat d’alternance ou financement personnel échelonné, sous réserve d’éligibilité.

Alternance

Le BTS MCO est accessible en alternance. Dans ce cadre, les frais de formation peuvent être pris en charge par l’entreprise d’accueil et/ou son OPCO, sous réserve d’éligibilité du contrat.

Carrières

Le titulaire d’un BTS MCO débute généralement entre 1 800 € et 2 200 € bruts/mois. Avec l’expérience, l’évolution vers des postes de management (adjoint, manager, responsable de rayon) permet d’atteindre 2 500 € à 3 200 € bruts/mois, soit 22 k€ à 32 k€ par an.

Le commerce recrute fortement, porté par la distribution et le développement de l’omnicanal. Le BTS MCO ouvre des débouchés stables en magasin, réseaux spécialisés et e-commerce, avec des perspectives d’évolution rapides.